Für Handwerksbetriebe in ganz Bayern
Kein Anruf geht mehr verloren.
Der Assistent geht ran, wenn Sie nicht können — erfasst das Anliegen, prüft Ihren Kalender und bucht den Termin. Rund um die Uhr, ohne dass Sie das Werkzeug aus der Hand legen.
erreichbar, auch abends und am Wochenende
Wartezeit — es klingelt nie ins Leere
Tage bis zur automatischen Löschung
fester Ansprechpartner, keine Hotline
Was Sie davon haben
Weniger Unterbrechung. Nicht mehr Arbeit.
Erreichbar außerhalb der Bürozeiten
Abends, am Wochenende, während Sie auf der Baustelle sind. Ohne dass Sie das Werkzeug aus der Hand legen.
Keine Terminüberschneidungen
Der Assistent kennt Ihre Arbeitszeiten, Ihre Termindauern je Kategorie und die Fahrzeit-Puffer dazwischen.
Keine Fahrten ins Nichts
Postleitzahlen außerhalb Ihres Servicegebiets werden freundlich abgelehnt, nicht gebucht.
Fotos vom Schaden, vor der Anfahrt
Hinterlässt der Anrufer eine E-Mail-Adresse, bekommt er sofort einen Link und kann Bilder schicken. Sie wissen vorher, welches Material ins Auto muss.
Notdienst wird durchgestellt
Außerhalb Ihrer Arbeitszeiten und am Wochenende verbindet der Assistent einen echten Notfall direkt mit Ihrer Notdienstnummer, statt einen Termin zu buchen.
Urlaub und Sperrtage
Sie klicken im Kalender einen Tag oder eine ganze Woche weg — der Assistent bietet diese Zeit niemandem mehr an.
Ihre Übersicht
Was am nächsten Morgen auf Sie wartet.
Jeder Termin, den der Assistent in der Nacht gebucht hat — mit Adresse, Anliegen und den Fotos, die der Kunde geschickt hat.
Steckdose ohne Strom · 85368 MoosburgReparatur
Sicherung fliegt raus · 85354 FreisingNotfall
Beleuchtung Verkaufsraum · 85368 MoosburgSonstiges
Herdanschluss prüfen · 85416 LangenbachReparatur
Zähler ablesen · 85368 MoosburgSonstiges
„Ich wollte fragen, ob Sie auch Wallboxen anschließen."
„Es ging um den Zählerschrank im Altbau."
TagesplanWochenansichtMonatskalender mit SperrtagenRückruflisteKundenfotos
Beispielansicht mit erfundenen Daten. Jeder Betrieb sieht ausschließlich seine eigenen.
Datenschutz
Was mit den Daten Ihrer Anrufer passiert.
Keine Gesprächsaufzeichnung
Es wird kein Audio gespeichert, nur ein Textprotokoll.
Automatische Löschung
Gesprächsprotokolle nach 30 Tagen, Anrufdaten nach 90 Tagen. Läuft täglich von selbst.
Getrennte Daten
Jeder Betrieb sieht ausschließlich seine eigenen Termine, Anrufe und Fotos.
Vertrag inklusive
Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO, bevor der erste echte Anruf verarbeitet wird. Server in der EU.
Der Assistent erfüllt außerdem die Transparenzpflicht nach Artikel 50 der EU-KI-Verordnung: Er weist von sich aus darauf hin, dass er ein KI-System ist, und behauptet nie, ein Mensch zu sein.
Erstgespräch
Lassen Sie uns über Ihren Betrieb sprechen.
Ein Erstgespräch kostet nichts und dauert etwa 15 Minuten. Danach wissen Sie, ob sich das für Sie rechnet — und ich weiß, ob ich Ihnen wirklich helfen kann.
Leistungen
Die Kollegin, die nie besetzt ist.
Der Telefonassistent ist das erste und derzeit ausgereifteste System von Ankora IT. Auf Wunsch baue ich zusätzlich die Website Ihres Betriebs — beides greift ineinander, muss aber nicht zusammen gebucht werden.
KI-Telefonassistent
Nimmt Anrufe an, klärt das Anliegen, ordnet es einer Ihrer Leistungskategorien zu, prüft Servicegebiet und Kalender, bucht den Termin und liest ihn zur Bestätigung vor. Notfälle außerhalb der Arbeitszeit stellt er an Ihre Notdienstnummer durch, und der Kunde kann anschließend Fotos vom Schaden schicken. Rund um die Uhr, mit eigener Rufnummer.
Ab 89 € im Monat zuzüglich einmaliger Einrichtung.
Betriebs-Website
Eine schlanke, schnelle Seite, die auf dem Handy funktioniert und Ihren Betrieb sauber darstellt — mit Impressum und Datenschutzerklärung, damit sie nicht angreifbar ist.
Ab 750 € einmalig. Details im Erstgespräch.
Im Detail
Alles, was der Assistent kann.
Diese Funktionen sind in jedem Paket enthalten. Die Pakete unterscheiden sich nur in Minuten, Leistungskategorien und Reaktionszeit.
Am Telefon
- Anruf annehmen, rund um die UhrEigene Rufnummer, kein Anrufbeantworter, keine Warteschleife.
- Anliegen einordnenOrdnet das Problem einer Ihrer Leistungskategorien zu — Notfall, Reparatur, Sonstiges — und nimmt die dafür hinterlegte Termindauer.
- Sicherheitshinweis bei GefahrBei Gas, Wasser oder Strom kommt zuerst der passende Hinweis, dann der Termin.
- Servicegebiet prüfenPostleitzahlen außerhalb Ihres Gebiets werden freundlich abgelehnt, statt gebucht.
- Bis zu drei TerminvorschlägeAus dem echten Kalender, inklusive Puffer für die Anfahrt.
- Daten zurücklesenName, Telefonnummer und Postleitzahl werden bestätigt, der Nachname wird buchstabiert.
- Notdienst durchstellenAußerhalb Ihrer Arbeitszeiten und am Wochenende wird ein echter Notfall direkt an Ihre Notdienstnummer verbunden. Innerhalb der Arbeitszeit bleibt es beim normalen Termin.
- Absagen und VerschiebenDer Anrufer regelt das selbst am Telefon, ohne Sie.
- Sagt, dass er eine KI istIn der Begrüßung, von sich aus. Pflicht nach Art. 50 EU-KI-Verordnung.
In Ihrer Übersicht
- TagesplanDie Termine von heute in der Reihenfolge, in der Sie sie fahren.
- WochenansichtEin Streifen über sieben Tage — Sie sehen sofort, wo noch Luft ist.
- MonatskalenderDer ganze Monat auf einen Blick, mit Anzahl der Termine je Tag.
- Urlaub und SperrtageEinzelne Tage oder ganze Zeiträume per Klick sperren. Der Assistent bietet gesperrte Zeit niemandem mehr an — Sie müssen niemanden informieren.
- RückruflisteAnrufer, die aufgelegt haben, ohne zu buchen — mit Nummer und Uhrzeit. Reine Fehlanrufe werden herausgefiltert.
- KundenfotosDie Bilder hängen direkt am jeweiligen Termin. Sie sehen den Schaden, bevor Sie losfahren.
- AnrufprotokollWas besprochen wurde, als Text. Kein Audio.
- Auf dem Handy nutzbarKein Programm zum Installieren, nur ein Link und Ihr eigenes Passwort.
Im Hintergrund
- Foto-Link per E-MailHinterlässt der Anrufer eine Adresse, geht sofort nach dem Gespräch ein Link raus. Er gilt für genau diesen einen Termin und läuft nach 14 Tagen ab.
- Getrennte DatenhaltungJeder Betrieb hat seinen eigenen abgeschotteten Bereich. Technisch getrennt, nicht nur optisch.
- Automatische LöschungGesprächsprotokolle nach 30 Tagen, Anrufdaten nach 90 Tagen, Foto-Links nach Ablauf. Läuft täglich, ohne dass jemand daran denken muss.
- Tägliche SelbstkontrolleDas System prüft sich jeden Morgen selbst und meldet sich bei mir, wenn etwas nicht stimmt — meist bevor Sie es merken.
- Wöchentliche SicherungIhre Termindaten werden jede Woche gesichert und acht Wochen aufbewahrt.
- Server in der EUFür die Verarbeitung besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO.
Preise Telefonassistent
Drei Pakete. Keine versteckten Posten.
Basis
- entspricht etwa 80 Anrufen
- eigene Rufnummer
- Terminbuchung rund um die Uhr
- Absage & Verschiebung durch den Anrufer
- Prüfung des Servicegebiets nach PLZ
- Foto-Upload durch den Kunden
- Urlaub & Sperrtage im Kalender
- Rückrufliste
- Notdienst-Weiterleitung außerhalb der Arbeitszeit
- Terminübersicht für Handy und Rechner
- AVV nach Art. 28 DSGVO
- bis zu 3 Leistungskategorien
- Reaktion bei Störungen: 1 Werktag
Standard
- entspricht etwa 165 Anrufen
- alles aus Basis
- bis zu 6 Leistungskategorien
- Reaktion bei Störungen: 1 Werktag
- für Betriebe mit 2–5 Mitarbeitern
Plus
- entspricht etwa 330 Anrufen
- alles aus Standard
- unbegrenzte Leistungskategorien
- Reaktion bei Störungen: am selben Tag
- für hohes Anrufaufkommen
Einmalige Einrichtung: 290 €
Enthält die vollständige Einrichtung auf Ihren Betrieb: Leistungskategorien und Termindauern, Ihr Servicegebiet nach Postleitzahlen, Ihre Arbeitszeiten und Pufferzeiten, branchentypische Fachbegriffe, die Rufnummer sowie Testanrufe zur Abnahme vor dem Livegang.
Pilotpreis für die ersten drei Betriebe
Die ersten drei Betriebe erhalten 40 % Nachlass auf die ersten drei Monate sowie eine auf 90 € reduzierte Einrichtungsgebühr.
Im Gegenzug bitte ich um ein kurzes Feedbackgespräch nach den ersten Wochen und — nur bei Zufriedenheit und nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung — um die Nennung als Referenz.
Beispiel Standard-Paket: 89,40 € statt 149 € in den Monaten 1–3, danach regulär 149 €. Dieses Angebot ist ausdrücklich befristet und gilt nur für die ersten drei Betriebe.
Zusatzminuten 0,35 € je Minute, abgerechnet am Monatsende — Sie werden benachrichtigt, sobald 80 % Ihres Kontingents verbraucht sind. Mindestlaufzeit 3 Monate ab Bereitstellung, danach monatlich kündbar mit einem Monat Frist. Abrechnung monatlich im Voraus, zahlbar innerhalb von 14 Tagen. Paketwechsel jederzeit zum Folgemonat, ohne erneute Einrichtungsgebühr. Alle Preise zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.
So läuft ein Anruf ab
Vom Klingeln bis zum Kalendereintrag.
Acht Schritte, die vollständig ohne Sie ablaufen.
Der Anruf kommt an
Der Assistent meldet sich mit Ihrem Betriebsnamen und weist darauf hin, dass er ein KI-Assistent ist.
Das Anliegen wird geklärt
Er fragt nach dem Problem und ordnet es im Hintergrund einer Ihrer Leistungskategorien zu — Notfall, Reparatur oder Sonstiges. Bei einer Gefahrensituation gibt er zuerst den passenden Sicherheitshinweis.
Notfall außerhalb der Arbeitszeit? Direkt durchgestellt
Ist es abends, nachts oder am Wochenende und liegt wirklich ein Notfall vor, verbindet er mit der Notdienstnummer, die Sie hinterlegt haben. Innerhalb Ihrer Arbeitszeit passiert das nicht — dann geht es normal weiter mit einem Termin.
Das Servicegebiet wird geprüft
Liegt die Postleitzahl außerhalb, sagt er freundlich ab, statt einen Termin zu vereinbaren, den Sie nicht fahren wollen.
Der Kalender wird in Echtzeit geprüft
Er sucht einen freien Termin mit der für diese Kategorie hinterlegten Dauer und den Pufferzeiten dazwischen — und schlägt bis zu drei Alternativen vor. Tage, die Sie als Urlaub oder Sperrtag markiert haben, kommen dabei gar nicht erst vor.
Die Daten werden bestätigt
Er nimmt die Kontaktdaten auf und lässt sich Name, Telefonnummer und Postleitzahl bestätigen. Den Nachnamen buchstabiert er zur Sicherheit zurück.
Der Termin steht
Er trägt ihn ein und liest ihn zum Abschluss noch einmal kurz vor. Sie sehen ihn sofort in Ihrer Übersicht.
Der Kunde schickt Fotos
Hat er eine E-Mail-Adresse hinterlassen, bekommt er direkt nach dem Gespräch einen Link und kann Bilder vom Schaden hochladen. Die Fotos hängen am Termin, wenn Sie ihn das nächste Mal öffnen. Ohne Adresse entfällt dieser Schritt — der Termin steht trotzdem.
Und wenn niemand bucht?
Legt jemand auf, ohne einen Termin zu vereinbaren, ist der Anruf trotzdem nicht verloren: Nummer und Uhrzeit landen in Ihrer Rückrufliste. Kurze Fehlanrufe und Auflegen nach zwei Sekunden werden herausgefiltert, damit die Liste brauchbar bleibt.
Über uns
Wer dahintersteht.
Ankora IT baut Systeme, die Handwerksbetrieben wiederkehrende Arbeit abnehmen. Das erste davon ist der KI-Telefonassistent — weil kein Problem so oft genannt wird wie das verpasste Telefonat.
Jeder Assistent wird auf den einzelnen Betrieb konfiguriert — Auftragskategorien, Termindauern, Pufferzeiten für die Anfahrt, Servicegebiet nach Postleitzahlen. Nichts kommt aus einer Vorlage.
Eingerichtet wird aus der Region Freising · Moosburg · München. Betrieben wird der Assistent überall dort, wo ein Telefon klingelt — die Entfernung spielt technisch keine Rolle.
Der Datenschutz ist vertraglich geregelt, nicht nur zugesichert: Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO, feste Löschfristen, keine Gesprächsaufzeichnung, getrennte Datenhaltung je Betrieb.
Ihr Ansprechpartner ist Ian Gürkov. Bei Änderungen oder Problemen erreichen Sie direkt die Person, die Ihr System betreut — keine Hotline, keine Ticketnummer.
Auf Ihren Betrieb eingerichtet
Kategorien, Zeiten und Servicegebiet werden einzeln festgelegt, nicht aus einer Vorlage übernommen.
Geprüft, bevor es losgeht
Testanrufe für jede Terminkategorie, Kontrolle der Kalenderlogik gegen Doppelbuchungen, Test der Gebietsgrenzen. Kein Betrieb geht live, bevor das durch ist.
Die Zahl der betreuten Betriebe ist bewusst begrenzt.
Was als Nächstes kommt
Der Telefonassistent ist der Anfang, nicht das Ende. Wenn in Ihrem Betrieb etwas jeden Tag gleich abläuft — Angebote, die immer gleich aussehen, Nachfragen zum Auftragsstand, Papier, das von einem Ordner in den nächsten wandert — dann sagen Sie es mir. Häufig lässt sich genau das automatisieren, und die nächsten Systeme entstehen aus solchen Gesprächen.
Kontakt
Eine Mail genügt.
Kein Formular, keine Warteschleife, kein Chatbot auf dieser Seite. Schreiben Sie kurz, was Sie machen und wie viele Anrufe Sie ungefähr am Tag verpassen — den Rest klären wir im Gespräch. Ich antworte in der Regel am selben Tag und rufe Sie gern zurück, wenn Sie Ihre Nummer dazuschreiben.
Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, nicht an Verbraucher.
Impressum
Angaben gemäß § 5 DDG
Ian Gürkov
Goldregenweg 4
85368 Moosburg a.d.Isar
Kontakt
E-Mail: [email protected]
Umsatzsteuer
Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet (Kleinunternehmerregelung).
Verbraucherstreitbeilegung
Ich bin nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Ian Gürkov, Goldregenweg 4, 85368 Moosburg a.d.Isar
E-Mail: [email protected]
2. Datenschutzbeauftragter
Es ist kein Datenschutzbeauftragter benannt. Die Voraussetzungen des § 38 BDSG liegen nicht vor, da nicht mindestens 20 Personen ständig mit der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten beschäftigt sind.
3. Server-Logfiles
Beim Aufruf dieser Website werden durch den Hosting-Anbieter automatisch Informationen in Server-Logfiles gespeichert, die Ihr Browser übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, die abgerufene Datei, übertragene Datenmenge, Browsertyp und Betriebssystem.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt im technisch fehlerfreien Betrieb und in der Sicherheit der Website. Die Daten werden spätestens nach 30 Tagen gelöscht.
4. Hosting
Diese Website wird gehostet bei INWX GmbH, Prinzessinnenstraße 30, 10969 Berlin. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
5. Kontaktaufnahme
Diese Website enthält kein Kontaktformular. Nehmen Sie per E-Mail oder Telefon Kontakt auf, werden die von Ihnen übermittelten Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage auf einen Vertragsschluss gerichtet ist, ansonsten Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Daten werden gelöscht, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.
6. Cookies, Reichweitenmessung und externe Inhalte
Diese Website setzt keine Cookies, verwendet keine Analyse- oder Trackingdienste und lädt keine externen Schriftarten, Bilder, Karten oder Videos nach. Es findet somit keine Übermittlung personenbezogener Daten an Dritte durch den Seitenaufruf statt.
7. Verarbeitung von Anruferdaten im Telefonassistenten
Diese Erklärung betrifft ausschließlich den Besuch dieser Website. Für die Verarbeitung der Daten von Anrufern im Rahmen des Telefonassistenten ist der jeweils beauftragende Handwerksbetrieb verantwortlich. Die Verarbeitung erfolgt in dessen Auftrag auf Grundlage eines Vertrags nach Art. 28 DSGVO.
8. Ihre Rechte
- Auskunft über die zu Ihrer Person verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
- Löschung (Art. 17 DSGVO)
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
- Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)
9. Zuständige Aufsichtsbehörde
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 27, 91522 Ansbach